在上述研究中发现了大约条涉及直接问题的评论近并且观察到品牌在审计时仅回复了其中的。品牌收到的评论包括商店里也有卖吗我可以在商店找到吗甚至运送商品需要多长时间客服没有人回答我但他们却拿走了我的钱等等。该品牌的受众根本不接受被忽视缺乏回应在全球舞台上例如此类社交网络是一个严重错误。询问的问题分为购买问题产品细节体验和服务其他和动物测试评论包括都是吗这里的配方是纯素的吗。
方面品牌有很好的机会提供有
用的信息让最挑剔的用户参与进来另一方面有评论做出快速反应。这意味着监控问题并快速解答。因此我们看到了一种新智能的出现品牌使用机器人来与客户或潜在客户保持对话。化妆品聊天机器人类人互动促进对话由在线消息应用程序和社交媒体推 哥斯达黎加 WhatsApp 号码列表 动的新兴对话营销催生了一支新的机器人大军。例如在年美国大选期间机器人的使用约占所有选举相关推文的五分之一。活动人士利用社交媒体来引发对话并参与互联世界。先进形式的人工智能可以在被认为与人类没有区别的水平上进行对话。
虽然这种形式的人工智能可能会在政治
舞台上引起恐惧但对于客户服务代表和社交 媒体品牌经理来说这是一种极大的缓解。正如上面已经提到的机器人可用于分析和分类评论还可以实 学生手机列表 时报告攻击性内容。这里的建议是提供定制。美容和化妆品品牌有巨大的机会提供有趣且有用的对话但当机器人迷失在自动模型中或无法理解上下文时就会出现问题。响应必须快速但也必须个性化记住用户偏好甚至发起和刺激新的聊天例如在该上下文中标记相关影响者等等。
